Pravo na odustanak – 14 dana (zakonsko)
Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok ističe 14 dana nakon što vi ili treća strana koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, fizički preuzmete proizvod. Ako se narudžba dostavlja u više pošiljki, rok se računa od primitka posljednje pošiljke.
Ostvarivanje prava na odustanak ne zahtijeva ispunjavanje nikakvih uvjeta. Možete otvoriti pakiranje i isprobati proizvod na isti način kao u trgovini. Ako se vrijednost proizvoda smanji zbog rukovanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje njegovih svojstava i funkcionalnosti, možemo od povrata odbiti iznos koji odgovara tom smanjenju vrijednosti.
Pravo na odustanak vrijedi i za proizvode na popustu i akcijske proizvode.
Jasno nas obavijestite o odustanku:
- e-poštom: support@sisuvantaa.com
- poštom: Sara Zadar, Rua do Tourinho 19, 4900-536 Viana do Castelo, Portugal
Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno. Rok je ispoštovan ako pošaljete obavijest prije njegovog isteka. Nakon obavijesti odmah ćemo vam poslati adresu za povrat i upute.
Učinci odustanka
Vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih zbog vašeg odabira drugog načina dostave umjesto najjeftinije standardne ponuđene dostave), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vašu obavijest o odustanku. Povrat sredstava izvršit ćemo istim načinom plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju. Nećete snositi nikakve naknade zbog povrata sredstava.
Možemo odgoditi povrat sredstava dok ne primimo proizvod natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste ga poslali natrag.
Proizvod nam morate poslati natrag bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku.
Poštanski troškovi povrata
Povrat je za vas besplatan ako je ukupan iznos vaše izvorne narudžbe bio najmanje 50 eura. U tom slučaju poslat ćemo vam naljepnicu za povrat.
Ako je ukupan iznos vaše izvorne narudžbe bio manji od 50 eura, poštanske troškove povrata snosi kupac.
U slučaju pogreške, povrat je uvijek besplatan, neovisno o iznosu narudžbe.
Pravo na povrat – 30 dana (dobrovoljna dodatna pogodnost)
Uz zakonsko pravo od 14 dana, dobrovoljno nudimo produženi rok za povrat od 30 dana od primitka proizvoda. Ovaj dodatni dobrovoljni rok podliježe sljedećim uvjetima: proizvod je nekorišten, etikete su i dalje pričvršćene, a originalno pakiranje je očuvano.
Ovi uvjeti primjenjuju se isključivo na razdoblje nakon isteka 14 dana i ni na koji način ne ograničavaju vaše zakonsko pravo na odustanak.
Odgovornost za nedostatke – 2 godine
Odgovaramo za nedostatke proizvoda u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača u razdoblju od dvije godine od isporuke proizvoda. Ovo pravo vrijedi i nakon isteka roka za odustanak i povrat, te ga ništa u ovoj politici ne ograničava.
Provjerite narudžbu po primitku. Ako je proizvod neispravan, oštećen ili pogrešan, kontaktirajte nas na support@sisuvantaa.com kako bismo procijenili problem i riješili ga.
Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest da vratite proizvod koji imate i zasebno naručite novi.
Rješavanje sporova
Ako se ne uspijemo dogovoriti, kontaktirajte prvo nadležno tijelo za zaštitu potrošača u vašoj zemlji. Za prekogranične sporove unutar Europske unije možete koristiti Europsku platformu za rješavanje sporova na internetu: ec.europa.eu/consumers/odr.
Obrazac za odustanak (predložak)
(ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora)
Primatelj: Sara Zadar, Rua do Tourinho 19, 4900-536 Viana do Castelo, Portugal – support@sisuvantaa.com
Ovime obavještavam/obavještavamo da odustajem/odustajemo od ugovora o kupnji sljedećih proizvoda: ______
Datum narudžbe / datum primitka: ______
Ime potrošača: ______
Adresa potrošača: ______
Potpis potrošača (samo za papirnati obrazac): ______
Datum: ______
